對(duì)于被曝光的水滴籌線下地推亂象，水滴籌創(chuàng)始人沈鵬12月5日晚間發(fā)布公開(kāi)信稱(chēng)，“再管不好，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織! ”同時(shí)，水滴籌第一時(shí)間成立了工作組展開(kāi)相應(yīng)調(diào)查，并且全面暫停了線下服務(wù)。

沈鵬說(shuō)，上周六，有媒體報(bào)道了水滴籌線下團(tuán)隊(duì)人員服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題?？吹较⒑?，水滴籌第一時(shí)間成立了工作組展開(kāi)相應(yīng)調(diào)查，并且全面暫停了線下服務(wù)。“大家的信任是水滴籌的基石!這一次我們辜負(fù)了愛(ài)心用戶對(duì)我們的信任，我代表水滴籌的全體成員向大家說(shuō)聲：對(duì)不起!”

沈鵬在公開(kāi)信中表示，水滴籌組建線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的初衷是為了更好地幫助不太會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起籌款的因病致貧的患者，為了更好地服務(wù)這個(gè)群體，目前水滴籌有數(shù)百名線下籌款的服務(wù)人員。

對(duì)于水滴籌線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)為何可以為了“提成”去做一些違反規(guī)則的事情，他說(shuō)，盡管最初在績(jī)效設(shè)定的時(shí)候綜合考量了項(xiàng)目真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)患者人數(shù)等因素，但是因?yàn)閷?duì)前兩者的強(qiáng)調(diào)和宣導(dǎo)不夠，導(dǎo)致線下在實(shí)際管理和執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏差，“這是管理層的管理責(zé)任，管理動(dòng)作沒(méi)有做到位。”

沈鵬透露，截至目前，公司成立了三大檢查組全面排查整頓，分別是線下團(tuán)隊(duì)深度自查組、總部特別質(zhì)檢組以及公司獨(dú)立督查組，全面排查線下服務(wù)情況。公司已查明相關(guān)報(bào)道中涉及的違規(guī)線下工作人員，違規(guī)相關(guān)的所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任。

此前，有關(guān)水滴籌的一則報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。該報(bào)道稱(chēng)，水滴籌大量招募籌款顧問(wèn)(地推人員)，這些顧問(wèn)以“志愿者”的身份在超過(guò)40個(gè)城市的醫(yī)院“掃樓”，若患者有意向發(fā)起籌款，志愿者們就開(kāi)始幫患者撰寫(xiě)求助人的故事，但經(jīng)濟(jì)狀況和診療費(fèi)用缺口均由籌款顧問(wèn)口頭詢(xún)問(wèn)，而籌款金額更是志愿者和患者家屬之間“商量”著確定。并且，志愿者宣稱(chēng)在籌到錢(qián)之后，公司不會(huì)調(diào)查籌款去向。

12月2日，水滴籌在官方微博上發(fā)布了關(guān)于“線下籌款顧問(wèn)”相關(guān)報(bào)道的說(shuō)明，回應(yīng)稱(chēng)，自即刻起，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類(lèi)似違規(guī)行為。針對(duì)報(bào)道中提到的財(cái)產(chǎn)信息審核、目標(biāo)金額設(shè)置、款項(xiàng)使用監(jiān)督等問(wèn)題，水滴籌稱(chēng)，公司皆建立了相應(yīng)的審核機(jī)制，確保財(cái)產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，同時(shí)持續(xù)跟進(jìn)款項(xiàng)的使用情況。

沈鵬回應(yīng)全文：

關(guān)鍵詞： 水滴籌創(chuàng)始人 亂象