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（通訊員 何承儒 林思琪）“真是太感謝了，這次如果沒(méi)有你們一次又一次耐心的勸阻，我的錢肯定要打水漂了?！苯眨幻蛻魧⒂∮小跋肟蛻羲?，急客戶所急”的錦旗送到工行貴陽(yáng)花溪甘蔭塘支行，向該行工作人員表示由衷的感謝。

客戶為網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)錦旗

原來(lái)前幾日，該行客戶經(jīng)理在日常外出走訪時(shí)，了解到客戶妻子近期在投資一筆巨額回報(bào)的產(chǎn)品，異常超高的回報(bào)率引起了該名客戶經(jīng)理的警覺(jué)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)得知，該投資渠道是客戶妻子的朋友介紹的，并稱其朋友已獲得一筆回報(bào)且投資了第二筆資金。該行客戶經(jīng)理立即通過(guò)客戶手機(jī)聯(lián)系其妻子，但由于客戶妻子對(duì)其朋友十分信任，電話溝通過(guò)程中比較抗拒，最后掛斷了電話。

該行客戶經(jīng)理秉承著為客戶著想的強(qiáng)烈責(zé)任心，再次耐心向客戶介紹電信詐騙案例，分析投資騙局，反復(fù)叮囑客戶后才離開(kāi)。因提前了解到客戶妻子傍晚會(huì)回到商店，該客戶經(jīng)理班后再次到客戶商店，與客戶妻子進(jìn)行面對(duì)面溝通，最終說(shuō)服客戶妻子放棄參與其朋友的“投資”。

幾天后，客戶反饋其妻子的朋友被騙，客戶與妻子幡然醒悟，內(nèi)心非常感激該客戶經(jīng)理的耐心提醒，親自到網(wǎng)點(diǎn)送上錦旗，并為該行的用心服務(wù)點(diǎn)贊。

近年來(lái)，電信詐騙案件時(shí)有發(fā)生，詐騙手段多樣化且隱蔽性強(qiáng)，部分群眾由于防范意識(shí)薄弱，其財(cái)產(chǎn)安全易受到威脅。今后，該行將持續(xù)踐行大行擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任心為客戶辦實(shí)事、解難題，積極履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化反詐宣傳力度，幫助廣大群眾人認(rèn)清“套路”，守護(hù)好老百姓的“錢袋子”，筑牢全民反詐“防火墻”。

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