幫幫助學(xué)創(chuàng)立至今,累計(jì)服務(wù)學(xué)員/用戶數(shù)20余萬人,歷史累計(jì)交易額突破20億,合作各類機(jī)構(gòu)/商戶2萬余家,成功申請7項(xiàng)分期支付相關(guān)軟件著作權(quán),業(yè)務(wù)覆蓋城市300余個。
2021年,幫幫助學(xué)助力機(jī)構(gòu)急速簽單、安全交易累計(jì)增收金額達(dá)6億,助力學(xué)員/用戶快速簽約增至6萬余人。
幫幫助學(xué)為機(jī)構(gòu)設(shè)立的風(fēng)控履約中心,集中配置行業(yè)專家和專業(yè)人員以及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)篩查,為機(jī)構(gòu)客戶提供專業(yè)的多維度風(fēng)控、履約以及機(jī)構(gòu)學(xué)員咨詢服務(wù)支持。
僅在2021年,幫幫助學(xué)風(fēng)控部累計(jì)服務(wù)電話時長超12萬分鐘;為機(jī)構(gòu)鑒別高風(fēng)險(xiǎn)用戶,避免機(jī)構(gòu)損失金額近千萬元;履約服務(wù)AI查詢電話累計(jì)撥打次數(shù)50萬次,人工電話26萬次;協(xié)助機(jī)構(gòu)上報(bào)征信2961人,協(xié)助機(jī)構(gòu)發(fā)放履約函近1000份;通過AI、人工、系統(tǒng)幫助機(jī)構(gòu)挽回資產(chǎn)2800余萬。
幫幫助學(xué)客戶運(yùn)營服務(wù)中心是為機(jī)構(gòu)設(shè)立的專業(yè)運(yùn)營服務(wù)方案團(tuán)隊(duì),面向機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化定制方案及落地簽約、運(yùn)營服務(wù)。
2021年間,客戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)電話及線上人工客服答疑新老客戶問詢16665次;協(xié)助機(jī)構(gòu)、學(xué)員解決嚴(yán)重糾紛385起;為商家運(yùn)營提供定制化方案3000余例;面訪簽約機(jī)構(gòu)遍布全國各地,累計(jì)5000余家。
2021年,幫幫助學(xué)著力升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)并完善商家應(yīng)用功能:提升各簽約機(jī)構(gòu)賬戶安全級別,并縮短機(jī)構(gòu)結(jié)算反應(yīng)時效,使交易流程更智能,機(jī)構(gòu)運(yùn)營更便捷;拓展了學(xué)員/用戶簽約維度,讓機(jī)構(gòu)能夠更立體、全面地了解學(xué)員/用戶意向;簡化了簽約流程,并擴(kuò)大了學(xué)員非金融分期繳費(fèi)的申辦范圍,使機(jī)構(gòu)可通過免費(fèi)的電子簽約系統(tǒng)快速鎖定目標(biāo)人群,同時也使學(xué)員可以從更多維度了解意向機(jī)構(gòu)信息;調(diào)整經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)范圍,為機(jī)構(gòu)設(shè)置更多鎖單服務(wù)項(xiàng)目,且提供費(fèi)用減免,免費(fèi)延期等福利。
步入2022年,幫助助學(xué)將用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更深入的運(yùn)營場景支持,更低的費(fèi)率,更高效的鎖單、成單效率,助力各教育、健身、美業(yè)消費(fèi)等機(jī)構(gòu)和企業(yè)健康運(yùn)營,攜手再創(chuàng)佳績!
關(guān)鍵詞: 萬余家 機(jī)構(gòu) 佳績